QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Informations sur les achats
COMMENT PUIS-JE CONTACTER EVERLAST ?
Le service client d'Everlast est disponible par téléphone ou par e-mail ; veuillez visiter notre page NOUS CONTACTER. Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 HNE et le vendredi de 8h30 à 14h00 (sauf jours fériés).J'AI DES DIFFICULTÉS À TRAITER MA COMMANDE
Si vous rencontrez des difficultés techniques pour passer une commande sur notre site Web, veuillez contacter le SERVICE À LA CLIENTÈLE D'EVERLAST CANADA. Nos représentants du service à la clientèle sont à votre écoute pour répondre à vos besoins.PUIS-JE FAXER OU POSTER UNE COMMANDE ?
Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les commandes par fax ou par e-mail. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le SERVICE À LA CLIENTÈLE D'EVERLAST CANADA.QUELLE EST LA POLITIQUE DE GARANTIE DE VOTRE PRODUIT ?
Tous les produits Everlast bénéficient d'une garantie du fabricant de 120 jours à compter de la date d'achat. Cela inclut tout défaut résultant d'un défaut de fabrication ou de pièces manquantes. L'utilisation de nos produits d'une manière autre que celle pour laquelle ils ont été fabriqués annule également cette garantie. Les produits ne sont pas destinés à une utilisation en extérieur. Vous devez avoir une preuve d'achat afin de faire une demande de garantie pour tout produit acheté sur notre site Web.
Veuillez noter que tout article Everlast acheté dans un magasin de détail ou un fournisseur en ligne autre qu'Everlast Canada doit être retourné au détaillant où l'article a été acheté.Informations de paiement
JE N'AI PAS DE REÇU. COMMENT PUIS-JE ACHETER UNE PIÈCE OU UN APPAREIL DE REMPLACEMENT ?
Veuillez envoyer un courriel à CUSTOMERSUPPORT@EVERLAST-CANADA.COM avec la description de la pièce, le numéro de pièce (si connu) et votre adresse de livraison. Un représentant du service client se fera un plaisir de vous répondre avec les frais de pièces et d'expédition.
QUELLES FORMES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Everlast Canada fonctionne en dollars canadiens.
Commandes et Retours
QUEL SERVICE D'EXPÉDITION UTILISEZ-VOUS ?
Everlast Canada expédie via UPS ou Postes Canada. Veuillez noter que les commandes expédiées à une boîte postale doivent être expédiées via Postes Canada et que les commandes pesant plus de 66 lb doivent être expédiées via UPS. Vous devez avoir une adresse physique pour toutes les livraisons d'Everlast Canada. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez visiter notre page DÉTAILS D'EXPÉDITION. Les clients peuvent choisir la vitesse et le niveau de service parmi une variété d'options, y compris la livraison par voie terrestre, en deux jours ou le lendemain (si disponible). Veuillez noter que les commandes d'équipement volumineux (tels que les sacs lourds et les supports) peuvent être expédiées directement par les transporteurs de fret (LTL) afin d'assurer une livraison rapide.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER / RECEVOIR UNE COMMANDE ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande. Le délai de livraison dépend du niveau de service que vous sélectionnez et de l'endroit où vous vous trouvez.
POUVEZ-VOUS PASSER UNE COMMANDE ?
Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux commandes urgentes pour le moment.
JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION PAR E-MAIL POUR MA COMMANDE ?
Votre confirmation immédiate est disponible pour impression à la fin du processus de paiement, une fois votre processus terminé. Un e-mail de confirmation sera également envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation, veuillez nous contacter à CUSTOMERSUPPORT@EVERLAST-CANADA.COM.
COMMENT PUIS-JE OBTENIR DES INFORMATIONS DE SUIVI ?
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lors de l'expédition de votre colis. Cela inclura le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cette notification dans les 72 heures suivant la commande, veuillez NOUS CONTACTER.
VENDEZ-VOUS DES VÉLOS D'EXERCICE/TAPIS DE COURSE EVERLAST ?
Nous ne le faisons malheureusement pas, mais vous pouvez les acheter ici .
Malheureusement, Everlast Canada ne peut prendre en charge que les achats effectués via Everlast.ca.